Доколку не сте задоволни од производот, Ви нудиме можност за враќање на финансиите во полн износ. Производот можете да го вратите во период од 15 дена по неговата испорака.

Изјава: Потрошувачот ги има законските права во согласност со законите во Република Македонија.

  • 1. Купувачот е должен да го превземе производот/те и да провери доколку има некои неправилности или штета.
    * Доколку има неправилност или штета веднаш да го исконтактира доставувачот.
    * Веднаш се согласуваат за замена на производот или враќање на куповната цена.
  • 2. При купувањето производи преку онлајн продавницата:
    * Секој клиент има право од петнаесет (15) дена од приемот на производите
    - Во писмена форма на Адреса ул. Никола Тесла бр. 42 Битола
    или
    - Преку mail на contact@prijateli5.com
    да не контактира и информира за враќање на производот/те
  • 3. Враќање на производот/те се врши според законот за потрошувачи.
    * Според законот за заштита на потрошувачите, купувачот има право да го замени производот што има соодветен квалитет,
    а што не одговара во однос на формата, големината, моделот, бојата или бројот.
    * Потрошувачот правото може да го оствари во рок од 15 дена од денот кога производот е купен.
    * Замена на производот со соодветен квалитет се врши доколку производот:
    - Не бил употребуван
    - Доколку е сочуван изгледот на производот
    - Доколку се сочувани употребните својства, пломбите, фабричките етикети
    - Доколку е сочувана фискалната сметка или Фактура-испратница кои на потрошувачот му биле издадени заедно со производот.
    * Ако во моментот на поднесувањето на барањето од потрошувачот, трговецот нема соодветен производ
    (производ што ќе одговара на неговите потреби) потрошувачот има право по свој избор да бара да го раскине договорот и да бара враќање на платениот паричен износ.
  • 4. Рефундирање на средства ќе можете да го остварите само доколку производот го вратите:
    - Неупотребуван
    - Во оригинална и неоштетена амбалажа
    - Со приложен доказ за негово плакање во период од 15 дена од приемот на уплатата.
  • 5. Производот треба да го доставите / пратите до нас
    - Ние го проверуваме и ја потврдуваме неговата состојба (дали е оштетен/употребен),
    - Доколку се е во ред, ја продолжуваме процедурате со замена на производ / враќање на финансиски средства.
    - Доколку се утврди дека производот е употребен или оштетен, истиот Ви се враќа повторно назад.

    * Купувачот ги сноси настанатите трошоци за враќањето на производот/те до нас,
    но и за повторно праќање на производот/те кон Вас, доколку се одлучите тоа да го направите по карго превозниците.
  • 6. Финансиите ќе Ви бидат вратени на трансакциска сметка.
  • 7. Техничката роба и милениците не подлежат под гарантен период.
    * Миленици и рефус храна не враќаме / заменуваме / рефундираме